Košík (0)
Váš košík je prázdný
Jakmile odešlete objednávku, putuje okamžitě k našemu logistickému týmu k přípravě. Ve chvíli, kdy zásilka opustí náš sklad, dostanete potvrzovací e-mail se sledovacím číslem, díky kterému můžete doručení sledovat krok za krokem.
Doprava po celé České republice je zdarma. Platit můžete kartou předem, nebo dobírkou u kurýra.
Zásilky svěřujeme prověřeným dopravcům působícím v České republice, mezi které patří Packeta (Zásilkovna), PPL, DPD, GLS a Česká pošta. Dopravce volíme případ od případu podle místa doručení, abychom vám zajistili co nejlepší zkušenost.
Objednávku expedujeme do 1 pracovního dne od potvrzení platby.
Pro doručení v rámci České republiky platí tyto standardní lhůty:
Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech, tedy pondělí až pátek mimo státní svátky, a počítají se od potvrzení objednávky.
Děláme vše pro dodržení uvedených lhůt, přesto může dojít ke zpoždění, které nemůžeme ovlivnit, zejména z těchto důvodů:
Tyto události jsou bohužel mimo naši kontrolu, náš tým podpory vám ale vždy poskytne aktuální informace a pomoc.
Ke sledování zásilky stačí vyčkat na e-mail o odeslání, který vám pošleme, jakmile balík opustí náš sklad. E-mail obsahuje sledovací číslo, se kterým můžete stav doručení sledovat v reálném čase.
Počítejte prosím s tím, že se sledovací údaje na webu dopravce aktivují až do 48 hodin od doručení e-mailu. Pokud ani 2 dny po potvrzovacím e-mailu nevidíte žádnou aktualizaci, napište nám na contact@trykorvus.com a uveďte své jméno a číslo objednávky. Situaci co nejrychleji vyřešíme.
Pokud zjistíte, že jste při nákupu zadali chybnou nebo neúplnou adresu, kontaktujte nás okamžitě na contact@trykorvus.com a uveďte číslo objednávky. Uděláme vše pro to, abychom údaje před odesláním upravili. Jakmile je balík předán dopravci, adresu už změnit nelze, i tak se ale pokusíme najít společně řešení.
Pokud sledování ukazuje, že objednávka byla doručena, ale vy jste ji nepřevzali, kontaktujte nás do 7 dnů od data doručení na contact@trykorvus.com. Zahájíme šetření u dopravce a podle jeho výsledku zajistíme výměnu nebo vrácení peněz podle našich Podmínek vrácení zboží a reklamace.
S jakýmkoli dotazem k dopravě nebo doručení vaší objednávky nám napište na:
Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.