Košík (0)
Váš košík je prázdný
Jakmile odešlete objednávku, putuje okamžitě k našemu logistickému týmu k přípravě. Ve chvíli, kdy zásilka opustí náš sklad, dostanete potvrzovací e-mail se sledovacím číslem, díky kterému můžete doručení sledovat krok za krokem.
Doprava po celé České republice je zdarma. Platit můžete platební kartou nebo přes PayPal.
Zásilky svěřujeme prověřeným dopravcům působícím v České republice, mezi které patří Packeta (Zásilkovna), PPL, DPD, GLS a Česká pošta. Dopravce volíme případ od případu podle místa doručení, abychom vám zajistili co nejlepší zkušenost.
Objednávku expedujeme do 1 pracovního dne od potvrzení platby.
Pro doručení v rámci České republiky platí tyto standardní lhůty:
Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech, tedy pondělí až pátek mimo státní svátky, a počítají se od potvrzení objednávky.
Děláme vše pro dodržení uvedených lhůt, přesto může dojít ke zpoždění, které nemůžeme ovlivnit, zejména z těchto důvodů:
Tyto události jsou bohužel mimo naši kontrolu, náš tým podpory vám ale vždy poskytne aktuální informace a pomoc.
Ke sledování zásilky stačí vyčkat na e-mail o odeslání, který vám pošleme, jakmile balík opustí náš sklad. E-mail obsahuje sledovací číslo, se kterým můžete stav doručení sledovat v reálném čase.
Počítejte prosím s tím, že se sledovací údaje na webu dopravce aktivují až do 48 hodin od doručení e-mailu. Pokud ani 2 dny po potvrzovacím e-mailu nevidíte žádnou aktualizaci, napište nám na contact@trykorvus.com a uveďte své jméno a číslo objednávky. Situaci co nejrychleji vyřešíme.
Pokud zjistíte, že jste při nákupu zadali chybnou nebo neúplnou adresu, kontaktujte nás okamžitě na contact@trykorvus.com a uveďte číslo objednávky. Uděláme vše pro to, abychom údaje před odesláním upravili. Jakmile je balík předán dopravci, adresu už změnit nelze, i tak se ale pokusíme najít společně řešení.
Pokud sledování ukazuje, že objednávka byla doručena, ale vy jste ji nepřevzali, kontaktujte nás do 7 dnů od data doručení na contact@trykorvus.com. Zahájíme šetření u dopravce a podle jeho výsledku zajistíme výměnu nebo vrácení peněz podle našich Podmínek vrácení zboží a reklamace.
S jakýmkoli dotazem k dopravě nebo doručení vaší objednávky nám napište na:
Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.